اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، یکی از مهمترین ابزارهایی که باید بشناسید، گوگل آنالیتیکس است. این ابزار رایگان و قدرتمند، مثل یک دوربین مداربسته هوشمند، تمام رفتار مشتریان شما را ثبت میکند و به شما کمک میکند تا تصمیمات بهتری برای رشد کسبوکارتان بگیرید.
در این مطلب، قدمبهقدم با گوگل آنالیتیکس، نحوه اتصال به فروشگاه و استفاده از قابلیتهای پیشرفته آن آشنا میشوید.
گوگل آنالیتیکس چیست و چرا برای فروشگاه اینترنتی ضروری است؟
گوگل آنالیتیکس یک سرویس رایگان از گوگل است که آمار و اطلاعات دقیق بازدیدکنندگان وبسایت شما را جمعآوری و تحلیل میکند. نسخه جدید آن یعنی Google Analytics 4 (GA4) با مدل رویدادمحور خود، امکان ردیابی دقیقتری از رفتار کاربران در فروشگاههای آنلاین فراهم کرده است .
با استفاده از گوگل آنالیتیکس در فروشگاه خود میتوانید:
محصولات پرفروش را شناسایی کنید
نرخ تبدیل (Conversion Rate) فروشگاه را محاسبه کنید
مسیر خرید مشتریان را از ورود تا پرداخت ردیابی کنید
تأثیر کمپینهای تبلیغاتی را اندازهگیری کنید
نقاط ضعف فرایند فروش را پیدا کنید
چگونه گوگل آنالیتیکس را به فروشگاه فوریساز متصل کنیم؟
اتصال گوگل آنالیتیکس به فروشگاه فوریساز بسیار ساده است و در چند مرحله انجام میشود:
مرحله ۱: ساخت حساب گوگل آنالیتیکس
اگر قبلاً حساب کاربری ندارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
به سایت Google Analytics بروید
با ایمیل جیمیل خود وارد شوید و روی شروع اندازهگیری (Start measuring) کلیک کنید
نام حساب کاربری و فروشگاه خود را وارد کنید
صنعت و اهداف کسبوکار خود را انتخاب کنید
موافقتنامه شرایط سرویس را تأیید کنید
برای جمعآوری داده، گزینه وب (Web) را انتخاب کنید
آدرس فروشگاه خود را وارد کرده و روی ایجاد جریان (Create stream) کلیک کنید
مرحله ۲: دریافت شناسه اندازهگیری (Measurement ID)
پس از ایجاد جریان داده، یک کد به نام شناسه اندازهگیری (Measurement ID) که با حرف G- شروع میشود، به شما داده میشود . این کد را کپی کنید.
مرحله ۳: فعالسازی تجارت الکترونیک (Ecommerce)
برای مشاهده اطلاعات فروش در گوگل آنالیتیکس:
در پنل گوگل آنالیتیکس، روی مدیریت (Admin) کلیک کنید
به بخش جریانهای داده (Data Streams) بروید
جریان داده فروشگاه خود را انتخاب کنید
اطمینان حاصل کنید که گزینه اندازهگیری پیشرفته (Enhanced Measurement) فعال باشد
مرحله ۴: وارد کردن اطلاعات در فوریساز
حالا به پنل مدیریت فروشگاه فوریساز بروید و در بخش تنظیمات گوگل آنالیتیکس:
شناسه اندازهگیری (Measurement ID) را در کادر مربوطه وارد کنید
گزینه ارسال اطلاعات سفارشها به قابلیت تجارت الکترونیک گوگل را فعال کنید
روی دکمه ذخیره کلیک کنید
رویدادهای کلیدی فروشگاهی در گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس ۴ برای ردیابی فروشگاههای اینترنتی، رویدادهای استانداردی تعریف کرده است :
| رویداد | زمان ارسال | توضیح |
|---|---|---|
view_item | مشاهده صفحه محصول | کاربر وارد صفحه جزئیات محصول شده است |
add_to_cart | افزودن به سبد خرید | کاربر محصولی را به سبد خرید اضافه کرده |
begin_checkout | شروع فرایند خرید | کاربر وارد صفحه تسویه حساب شده است |
add_shipping_info | وارد کردن اطلاعات ارسال | کاربر آدرس ارسال را وارد کرده |
add_payment_info | انتخاب روش پرداخت | کاربر روش پرداخت را انتخاب کرده |
purchase | تکمیل خرید | کاربر سفارش را ثبت نهایی کرده است |
هر کدام از این رویدادها شامل اطلاعات دقیقی مانند شناسه محصول، نام، قیمت، تعداد و دستهبندی هستند که به شما امکان تحلیل عمیق رفتار مشتریان را میدهند .
چگونه از دادههای گوگل آنالیتیکس برای رشد فروش استفاده کنیم؟
۱. شناسایی محصولات پرفروش
با مراجعه به گزارش Monetization > Ecommerce Purchases در گوگل آنالیتیکس، میتوانید ببینید کدام محصولات بیشترین فروش و درآمد را داشتهاند و روی آنها تمرکز کنید .
۲. تحلیل قیف فروش (Funnel Analysis)
با استفاده از گزارشهای کاوش (Exploration)، میتوانید ببینید مشتریان در کدام مرحله از فرایند خرید فروشگاه را ترک میکنند و برای بهبود آن اقدام کنید .
۳. ارزیابی کانالهای جذب مشتری
با استفاده از پارامترهای UTM، میتوانید بفهمید کدام کانال تبلیغاتی (شبکه اجتماعی، ایمیل، گوگل ادز و...) بیشترین بازدهی را دارد و بودجه خود را بهینه کنید .
۴. ردیابی ارزش طولعمر مشتری (LTV)
گوگل آنالیتیکس به شما کمک میکند مشتریانی را که بیشترین خرید را انجام میدهند شناسایی کنید و برای حفظ آنها استراتژی طراحی کنید.
نکات پیشرفته: Measurement Protocol
اگر بخواهید دادههای فروش را از سرور خودتان به گوگل آنالیتیکس ارسال کنید (بدون نیاز به کدهای جاوااسکریپت در مرورگر)، میتوانید از Measurement Protocol استفاده کنید .
برای این کار نیاز دارید:
یک API Secret در گوگل آنالیتیکس بسازید (مسیر: Admin > Data Streams > انتخاب جریان داده > Measurement Protocol > Create)
با استفاده از درخواست HTTP POST، دادههای فروش را به آدرس زیر ارسال کنید:
https://www.google-analytics.com/mp/collect?measurement_id=G-XXXXXXX&api_secret=API_SECRETاین روش به ویژه برای فروشگاههایی که از مسیرهای غیراستاندارد فروش دارند یا میخواهند دادههای آفلاین را نیز ثبت کنند، بسیار مفید است .
عیبیابی مشکلات رایج
اگر دادههای فروش در گوگل آنالیتیکس نمایش داده نمیشود، این موارد را بررسی کنید:
مسدودکنندههای تبلیغات (Ad Blockers) را در مرورگر خود غیرفعال کنید
حداقل ۲۴ تا ۴۸ ساعت به دادهها زمان دهید تا در گزارشها نمایش داده شوند
جمعبندی
گوگل آنالیتیکس یک ابزار ضروری برای هر فروشگاه اینترنتی است که به شما کمک میکند مشتریان خود را بهتر بشناسید و فروش خود را افزایش دهید. با اتصال ساده فروشگاه فوریساز به این ابزار و استفاده از دادههای آن، میتوانید تصمیمات هوشمندانهتری برای رشد کسبوکار خود بگیرید.
همین حالا گوگل آنالیتیکس را به فروشگاه فوریساز خود متصل کنید و از فردا تصمیمات خود را بر اساس دادههای واقعی بگیرید!
