«چت آنلاین می‌تواند فروش محصولات را تا بیش از ۲۰ درصد افزایش دهد و نرخ تبدیل را تا ۴۰ درصد بهبود بخشد.»
چرا فروشگاه اینترنتی شما به چت آنلاین نیاز دارد؟
تصور کنید مشتری در فروشگاه شماست، محصولی را انتخاب کرده، اما در لحظه آخر یک سوال کوچک ذهنش را مشغول کرده. اگر نتواند سریع پاسخ بگیرد، احتمالاً فروشگاه را ترک می‌کند و به سراغ رقیب می‌رود. تحقیقات نشان می‌دهد کاربران حداکثر ۱۰ ثانیه برای دریافت پاسخ منتظر می‌مانند و در غیر این صورت، احتمال خروج آن‌ها از سایت بسیار زیاد است.
استفاده از سامانه چت آنلاین مزایای متعددی برای فروشگاه شما دارد:
مقایسه سامانه‌های گفتگوی آنلاین فارسی
در این بخش، دو سامانه محبوب فارسی یعنی گفتینو و رایچت را با یکدیگر مقایسه می‌کنیم.
۱. گفتینو (Goftino)
گفتینو یکی از سامانه‌های گفتگوی آنلاین محبوب ایرانی است که به مدیران وب‌سایت کمک می‌کند تا سوالات کاربران را به‌صورت لحظه‌ای پاسخ دهند.
ویژگی‌های کلیدی:
گفت‌وگوی آنلاین زنده و رمزنگاری‌شده
اتصال به اپلیکیشن اندروید، تلگرام و پنل تحت وب
شروع گفت‌وگو با پیام‌های هدفمند خودکار
جمع‌آوری اطلاعات رفتار کاربران (موقعیت، صفحات بازدید، دستگاه کاربر و...)
پشتیبانی گروهی و امکان افزودن اپراتورها
ابزارک قابل تنظیم و شخصی‌سازی از نظر رنگ، متن و آیکون
۲. رایچت (Raychat)
رایچت یکی دیگر از سرویس‌های قدرتمند چت آنلاین ایرانی است که به‌طور خاص برای فروشگاه‌های اینترنتی و سایت‌های خدماتی طراحی شده.
ویژگی‌های کلیدی:
ابزارک چت قابل شخصی‌سازی متناسب با برند
نمایش کاربران آنلاین و صفحات در حال بازدید
ارسال پیام‌های هدفمند بر اساس رفتار کاربر
پشتیبانی از چند اپراتور به‌صورت همزمان
آرشیو کامل مکالمات کاربران
پاسخ‌های آماده برای سوالات پرتکرار
انتقال مکالمه بین اپراتورها
پشتیبانی چندزبانه
رمزنگاری کامل پیام‌ها
اتصال به اپلیکیشن اندروید، تلگرام و پنل تحت وب
مقایسه سریع گفتینو و رایچت
| ویژگی | گفتینو | رایچت |
|---|---|---|
| پیام‌های هدفمند خودکار | ✅ | ✅ |
| نمایش کاربران آنلاین | ✅ | ✅ |
| پشتیبانی گروهی | ✅ | ✅ |
| پاسخ‌های آماده | ✅ | ✅ |
| انتقال مکالمه | ✅ | ✅ |
| آرشیو مکالمات | ✅ | ✅ |
| پشتیبانی چندزبانه | ✅ | ✅ |
| رمزنگاری پیام‌ها | ✅ | ✅ |
| ویژگی متمایز | سادگی و راه‌اندازی آسان | نمایش صفحات در حال بازدید کاربران |
سامانه‌های خارجی با پشتیبانی از زبان فارسی
اگر به دنبال گزینه‌های خارجی با قابلیت‌های پیشرفته‌تر هستید، سرویس‌های زیر نیز از زبان فارسی پشتیبانی می‌کنند:
Crisp
یکی از کامل‌ترین سامانه‌های چت آنلاین خارجی که امکان ساخت چت‌بات هوشمند بدون نیاز به کدنویسی را فراهم می‌کند. کریسپ می‌تواند بیش از نیمی از پیام‌ها را بدون دخالت انسان مدیریت کند.
Tidio (Lyro AI)
سرویس محبوب چت آنلاین با قابلیت هوش مصنوعی Lyro که از محتوای سایت آموزش می‌بیند و به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد.
چت‌بات‌های ایرانی (ایلاچت، Ivira AI، Zigap)
اگر به دنبال یک راه‌حل کاملاً فارسی و با قیمت مناسب‌تر هستید، چت‌بات‌های ایرانی مانند ایلاچت، Ivira AI و Zigap گزینه‌های مناسبی هستند که با نیازهای بازار ایران طراحی شده‌اند.
نکته مهم برای فروشگاه‌های فوری‌ساز
فروشگاه‌ساز فوری‌ساز به‌صورت پیش‌فرض امکان فعال‌سازی چت آنلاین را در پنل مدیریت فروشگاه فراهم کرده است. با فعال‌سازی این قابلیت، می‌توانید به‌راحتی و بدون نیاز به دانش فنی، سامانه گفتگوی آنلاین را در فروشگاه خود راه‌اندازی کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.
جمع‌بندی: کدام سامانه را انتخاب کنیم؟
اگر به دنبال سادگی و راه‌اندازی سریع هستید، گفتینو گزینه مناسبی است.
اگر امکانات پیشرفته‌تر مانند نمایش رفتار کاربران می‌خواهید، رایچت انتخاب بهتری است.
اگر به امکانات هوش مصنوعی و اتوماسیون نیاز دارید، سرویس‌هایی مانند Crisp یا Tidio را بررسی کنید.
اگر بودجه محدود دارید و می‌خواهید از یک سرویس کاملاً فارسی استفاده کنید، چت‌بات‌های ایرانی مانند ایلاچت یا Ivira AI را در نظر بگیرید.
💡 پیشنهاد ویژه: با استفاده از فروشگاه‌ساز فوری‌ساز، می‌توانید فروشگاه اینترنتی خود را در کمتر از ۳۰ ثانیه راه‌اندازی کنید و از امکانات پیش‌فرض چت آنلاین به‌راحتی استفاده کنید
